М@сква – агентство недвижимости

Через это агенство продали и купили квартиру в 2012г. Сложилось очень приятное впечатление. Риэлтор (Нарина), директор (Юлия) и юрист (к сожалению не помню имени)добросовестно отработали свой гонорар. Порядочные и компетентные люди. И стоимость услуг в "М@скве" на порядок ниже, чем в других агентствах. В этом году родственники продали квартиру так же через это агенство ( по моей рекомендации) остались довольны. Спасибо вам, еще раз!

у нас так удачно прошла сделка с данным агентством, что я сильно удивилась, прочитав возмущенный отзыв Ольги. после моего звонка- на следующий день мы уже посмотрели 4 квартиры, а через 1,5 - 2 месяца уже была сделка. Так что мой отзыв исключительно положительный!

Хотели бы поделиться своим отрицательным опытом общения с агентством недвижимости «М@сква», которое находится по адресу: Ленинский проспект, 1. В октябре 2011 года мы самостоятельно получили в банке одобрение выдачи ипотечного кредита и через Интернет вышли на Родионову Светлану Ивановну, являющуюся сотрудником данного агентства, которая очень активно предложила нам услуги по поиску квартиры. Мы решили воспользоваться этим предложением, изложили свои пожелания к искомому объекту недвижимости. В результате, Светлана Ивановна, предложила нам три варианта, которые мы осмотрели в первый же день. Одна из этих трёх квартир нам понравилась, но мы были непротив посмотреть ещё варианты. Но агент посоветовала нам остановиться на данном варианте и внести за него аванс. При этом было сказано, что все препятствия устранены. Нам было сообщено, что Светлана Ивановна, в результате переговоров, исключила наличие предполагавшихся поисков продавцами альтернативной квартиры для себя. Мы предупредили её о сроке действия разрешения на кредит. На следующий день Родионова С. И пригласила нас в агентство, где мы подписали с АН «М@сква» договор об оказании услуг, стоимостью 100 000 руб., согласно которому данная организация обязалась полностью организовать и сопровождать нашу покупку квартиры, т. е. помочь найти квартиру, собрать документы, проверить данный объект, организовать оценку, взаимодействовать с банком, предоставившим ипотечный кредит, провести регистрацию права собственности и т. п. Нам повезло, что с нас не потребовали предоплаты за работу. Но в этот же день мы внесли аванс за выбранную квартиру и ещё Родионова С. И. взяла с нас дополнительно 26 000 руб., на сбор и оплату необходимых документов по квартире и на оценку. Все деньги были взяты наличными и, если на 100 000 руб. (аванс) было оформлено и подписано приложение к договору, то 26 000 руб. были взяты неофициально. После этих процедур Светлана Ивановна предложила нам ждать от неё известий, пообещав оформить сделку до 7 ноября. Затем, в течение двух недель, она сама нам ни разу не позвонила, а когда мы позвонили сами, сказала, что процесс она контролирует, работает с банком. Но требования банка кажутся ей завышенными, и для их выполнения она потратила 10 000 руб. личных средств, оплачивая такси, хотя могла бы послать нас самих собирать требующиеся документы (странно, ведь по договору, сбор документов возлагался на агентство). После того, как ещё через неделю от Родионовой С. И. не было никаких известий, а обещанная дата сделки уже была просрочена, мы позвонили в менеджеру, назначенному нам банком. Выяснилось, что Светлана Ивановна успела устроить в банке скандал по поводу предъявляемых им требований к документации и пропустила все оговорённые сроки по предоставлению необходимых документов. Причём, ничего незаконного банк не требовал. Необходимо было, например, предоставить согласие супруга продавца на продажу квартиры, приобретённой во время брака, что предусмотрено СК РФ. Узнав о том, что мы общались с представителем банка, минуя её, Светлана Ивановна выдвинула и нам претензии. И опять сказала, что всё идёт нормально, только надо ещё ждать. Таким образом, сделка откладывалась три раза, при этом, Родионова С. И. обвиняла банк в неправомерных требованиях к документам. Не добившись результата от агентства, мы решили лично встретиться с продавцом. В разговоре выяснилось, что поиски альтернативы не были отменены, что продавец даже не знал о том, что сделка переносилась несколько раз, что документы по квартире продавец собирал сам и за свой счёт. А также выяснилось, что продавец ищет для себя определённую квартиру в определённом маленьком районе и не торопиться, и никто его не предупреждал о сроках, о том, что у нас заканчивается разрешение на кредит. Когда, на следующий день Светлана Ивановна узнала, что мы напрямую общались с продавцом, то пригрозила нам штрафными санкциями и подняла вопрос об увеличении стоимости квартиры. Мы отказались от квартиры при таких условиях и предложили разорвать договорные отношения с агентством. И, так как все согласованные по сделке сроки истекли, мы решили разорвать договорные отношения с агентством, забрав ранее уплаченный аванс. Но Светлана Ивановна очень ловко избегала встречи с нами, обещая по телефону найти для нас другой вариант. Она передала нас другому агенту, который предложил нам всего один совершенно неподходящий для нас объект. Повторное требование о возврате денег Родионова опять не выполнила, предложив вернуться к первому варианту по первоначально оговорённой стоимости и переносе срока сделки ещё на месяц, в течение которого гарантировала то, что продавец подберёт себе альтернативу, хотя таких гарантий она не имела права давать. Опять же, избегая личной встречи, общаясь с нами по телефону, она, после нашего отказа от последнего предложения, подписала от нашего имени доп. соглашение о продлении срока по сделки ещё на месяц, устно сообщив, что фактически это соглашение будет действовать не месяц, а пол-месяца. Кроме того, на требование о возврате аванса она ответила, что деньги сразу не вернут их надо заказывать и ждать решения три банковских дня. Таким образом, она просто «связала» нам руки не работая, как следует, сама и, не давая нам возможности обратиться к другому агентству, без опасности попасть под штрафные санкции со стороны АН «М@сква», за обращение к третьему лицу во время действия подписанного между нами и агентством «М@сква» договором. Дождавшись истечения двух недель, мы решили не общаться с Родионовой, а обратились к директору АН «М@сква» - Самойловой Юлии Викторовне. Встретившись с ней, мы описали ситуацию и изложили претензии, касающиеся работы Родионовой С. И., которая показала себя как непрофессионального, недобросовестного сотрудника. Мы высказали недовольство по следующим поводам: нам было предложено минимальное количество вариантов для просмотра; по выбранному варианту не была полностью освещена ситуация, были предоставлены недостоверные сведения; данный сотрудник агентства не умеет работать ни с банками, ни с покупателями, ни с продавцами; превышает свои полномочия, обманывает клиентов. Кроме того, из разговора с директором выяснилось, что на что потрачены наши 26 000 руб. она не знает, а вернуть аванс не так уж и сложно, надо написать заявление и на следующий день деньги вернут. После общения с Самойловой Ю. В. сложилось впечатление, что она настолько же не является непрофессионалом, насколько непрофессионален сотрудник Родионова С. И., работающая под её руководством. Наконец, после всех наших трудностей и проблем с этим агентством нам удалось забрать свои 100 000 руб., пожертвовав меньшей суммой (26 000 руб.). А по окончании столь неудачного сотрудничества, Родионова С. И. имела наглость звонить по телефону и выяснять отношения.

В этом агентстве нам пытались втюхать сомнительную квартиру. Очень странные типовые договора. Были серьезные проблемы с возвратом аванса. Не бойтесь, пишите претензии и идите в суд в подобных ситуациях! Авансовый договор, подписанный нами вообще оказался незаконным. Скорее всего, деньги вернете в судебном порядке.

Агенство, только одно название - полное кидалово. Стоит только заключить договор и снимайте с ушей лапшу.

Федор, не надейтесь. Они не кидают, но работать не могут, вернее просто не умеют. Риэлторы самоучки. Я риэлтор и стаж работы у меня более 10 лет. Со всеми сделки получались, с некоторыми агентствами сложно, с кем то легко. С этими пыталась 4 раза делать сделки и все 4 раза сделки срывались по вине риэлторов этого агентства. Заносчивые, тупые, но наглые - жуткое сочетание.

Я даже не знаю , что сказать. Мы давно в этом агенстве всё оформляем. И квартиру, и загородный домик в деревне. Теперь вот опять к ним пришли. Нам нужно что-то решать с гаражом: то ли они смогут поставить его на учёт в БТИ, то ли придётся с ним распрощаться. Надеемся на них снова.

Это не агентство недвижимости, а что то другое... Секретарь на телефоне очень хорошо умеет мычать. Так, знаете - му-у-у. Риэлтор очень хорошо говорит э-э-э, но вот слово "недвижимость" выговариать не умеет. Но название агентства забавное... И народ там работает забавный... мычащий...